CAFE KINDOYO: Bagaimana Cara Mengelola Website e-commerce

Bagaimana khabarnya Sis and Bro? Semoga semua dalam keadaan sehat dan selalu mendapatkan lindungan dari Tuhan YME. Kita mau berbagi info lagi ya. Kali ini tentang tips tingkatkan kepercayaan dan penjualan di website Sis and Bro.

Seorang pengusaha sudah punya website e-commerce namun merasa susah payah dalam menyakinkan calon pembeli agar terjadi penjualan (closing sales) melalui sistem website nya yang sudah canggih.

Pengusaha tersebut juga memanfaatkan website marketplace (seperti tokopedia dan bukalapak) untuk penetrasi penjualan produknya.

Dalam hitungan tahun, pengusaha tersebut membandingkan efektifitas dan total omzet penjualan antara website sendiri dengan website marketplace tersebut. Pengusaha itu merasakan penjualan melalui website nya sendiri menurun, sedangkan marketplace cenderung naik. Adakah yang salah pada website nya? Apakah Sis and Bro mengalaminya juga?

Coba evaluasi kembali strategi Sis and Bro dengan memastikan website tersebut mempunyai hal-hal seperti dibawah ini:

1. Menu navigasi yang mudah (User Friendly).

Tren desain website e-commerce saat ini adalah bersih, rapi, cenderung kaku, menu navigasi yang mencolok, topik menu ramping dan cenderung to the point. Kelihatan jelas tombol untuk detail, beli, belanja lagi, dll. Coba lihat website e-commerce besar seperti zalora, traveloka, dll. To the point kan?

2. Design Website Harus Responsive.

Responsive adalah kemampuan sebuah website untuk menyesuaikan tampilan di berbagai alat, yaitu smartphone, tablet, dan laptop. Ingat, mayoritas masyarakat habiskan waktu online nya menggunakan smartphone. Coba buka web Sis and Bro di smartphone 5 inch, bandingkan dengan web lain yang terkenal. Kalau tampilan website Sis and Bro kecil, artinya belum responsive. Segera tambahkan design yang responsive.

3. Jelaskan Cara Order dan Metode Pembayaran.

Panduan cara melakukan order akan permudah calon pembeli memahami sistem website Sis and Bro. Jelaskan menggunakan gambar, alur proses pembelian hingga produk itu terkirim. Jelaskan cara pembayarannya dan tampilkan bank yang Sis and Bro gunakan.

4. Sajikan Informasi Secara Detail.

Berikan informasi detail produk Sis and Bro. Bila perlu 1 produk mempunyai banyak foto yang tampak dari samping kiri, kanan, atas atau close up nya. Deskripsikan sebanyak mungkin sehingga calon pembeli tidak perlu tanya kembali. Ini yang terjadi di website marketplace yang sajikan data produk lebih banyak dan detail.

5. Testimonial atau Daftar Pelanggan.

Website marketplace menggelontorkan dana besar untuk iklan di TV, media cetak atau elektronik. Iklan ini lebih kuat berikan efek keyakinan di mata calon pembeli. Untuk website Sis and Bro, rajinlah sediakan formulir testimonial ataupun minta testimonial dari pelanggan serta tampilkan di website agar dibaca oleh calon pembeli. Tampilkan juga daftar pelanggan Sis and Bro.

6. Eksistensi Diri.

Website marketplace mempunyai badan hukum, kantor, team kerja yang jelas, prestasi dan publikasi yang nyata. Maka lengkapi website Sis and Bro dengan menampilkan legalitas hukum seperti dokumen SIUP, TDP, NPWP dll. Tampilkan juga foto toko, team, proses produksi di website, menandakan Sis and Bro ada dan nyata. Beritakan juga prestasi bisnis Sis and Bro, semisal pernah dapat sertifikasi dari pemerintah atau institusi lain, pernah diliput oleh media ini dan itu. Beritahu juga partisipasi Sis and Bro yang bermanfaat bagi masyarakat.

7. Update dan Aktif di Media Sosial.

Lengkapi website Sis and Bro dengan artikel-artikel yang bermanfaat bagi calon pembeli. Menulislah di website Sis and Bro seputar manfaat produk, motivasi berbagi informasi seputar bisnis Sis and Bro. Update kegiatan Sis and Bro di website itu dan unggah ke media sosial juga. Beritakan kepada masyarakat bahwa Sis and Bro selalu ada.

8. Customer Service dan Technical Support selalu siaga.

Website marketplace pun melengkapi diri dengan kegiatan diskusi produk. Maka lengkapi pula website Sis and Bro dengan fasilitas chat ataupun komentar agar terjadi diskusi interaktif antara calon pelanggan dengan Sis and Bro. Ramah dan selalu cerdas di mata calon pelanggan. Kegiatan berdiskusi adalah wajib hukumnya. Jika Sis and Bro ketus dengan pelanggan, maka Sis and Bro akan dibenci. Jika Sis and Bro ramah, maka Sis and Bro akan disayang dan terjadi closing sales.

9. Minta Feedback (ke Pelanggan atau Masyarakat).

Jangan hanya minta pendapat yang bagus-bagus saja ke pelanggan. Mintalah pendapat berupa kritik dan saran agar bisa membangun. Beberkan ketidaksempurnaan itu agar menjadi perbaikan produk dan layanan bagi kesempurnaan website dan bisnis Sis and Bro.

10. Lakukan Evaluasi.

Jangan berdiam diri dan puas dengan keadaan Sis and Bro. Teruslah menggelar evaluasi secara berkala antara Sis and Bro dan team. Bisa juga antara Sis and Bro dan masyarakat. Berbincang dan berdiskusilah agar menemukan solusi bagi kesempurnaan website dan bisnis Sis and Bro.

11. Iklan.

Teruslah melakukan iklan baik itu online maupun offline yang mengarahkan traffic ke website Sis and Bro. Para ahli bisnis bilang, satu pertiga keuangan perusahaan itu harus habis untuk iklan.

Tren yang berkembang saat ini adalah melakukan bisnis dengan pola pemasaran di berbagai kanal. Baik itu kanal marketplace, media sosial, dan melalui website sendiri. Hal tersebut merupakan kombinasi bagus untuk tambah kocek omzet Sis and Bro.

Namun kita tidak pernah tahu kelangsungan website marketplace tersebut. Tengok kasus dot com yang runtuh dan tutup. Bagaimanapun kejadiannya, jangan mematikan website Sis and Bro karena tetaplah web itu sebagai identitas dan profil usaha. Tetaplah memperhatikan hal diatas agar porsi omzet melalui website Sis and Bro jadi makin besar.

Naaah..Sis and Bro sudah dapat ilmunya boleh dong membeli produk Cafe Kindoyo dibawah ini, silahkan Telpon / WA / SMS ke 0812 2508 9203 atau bbm 57038980, atau bisa juga membeli langsung melalui lapak kami di Tokopedia, Elevenia, bukalapak maupun Toko One, melalui link berikut :

Kopi Banaran Gold Classic Blend Rp. 36.000
Beli Via :
Tokopedia
Bukalapak

Teh Hijau Pucuk Merah Rp. 25.000
Beli Via :
Tokopedia
Bukalapak

White Tea/ Teh Putih Rp. 50.000
Beli Via :
Tokopedia

Bukalapak

Kopi Banaran Premium Rp. 26.000 isi 120 gram

Beli Via :
Tokopedia

Elevenia

Bukalapak

Toko One

Kopi Banaran Special Rp. 26.000 isi 250 gram
Beli Via :
Tokopedia

Elevenia

Bukalapak

Toko One

Kopi Arabica Roasted Bean Rp. 40.000 isi 500 gram
Beli Via:
Tokopedia

Elevenia

Bukalapak
Toko One

Teh Serbuk Kaligua Rp. 8.000 isi 100 gram.
Beli Via :
Tokopedia
Bukalapak

Teh Celup Kaligua Rp. 8.000 isi 25 bag
Beli Via :
Tokopedia
Bukalapak

=========================================================================

Friday 7 October 2016

Bagaimana Cara Mengelola Website e-commerce

Artikel Lainnya :